尊重客戶，理解客戶，為客戶創造價值，是我們的服務宗旨，全心全力、盡心盡責為客戶排憂解難是我們的服務理念。我們要用“心”去溝通，用“六心”去服務。
一、關心和愛心：站在客戶角度，急客戶之所急。提前為客戶想到問題，把問題處理在萌芽狀態中，防止問題的擴大。
二、誠心和細心：發自內心地重視客戶的需求。細致入微體貼客戶，為客戶辦實事，讓客戶感覺到你存在的重要性。
三、用心和恒心：極致地對待和完成每項工作和服務，對于客戶的所有咨詢請求、申告、投訴等要做到處處有著落，事事有人管。視服務為事業，質量為生命，持之以恒。

服務上的疏忽往往是微小的，瞬間的，但對客戶的傷害和留在客戶心里的懊惱情緒則是長久的、傳播的，對企業形象的損失也可能是持續的、延伸的，因此我們在服務方面需要持續秉持著“全心全力、盡心盡責”的理念。不管是老客戶還是新客戶，我們要用“六心”的標準去完成好每一次服務客戶的任務。